Wachstum trotz Pandemie – Bilanz und Ausblick mit Raik Vollmann und Thomas Herzog
VSC.BIKE blickt auf ein aufregendes Jahr zurück und hat für 2021 ehrgeizige Pläne. Gesellschafter Thomas Herzog und Geschäftsführer Raik Vollmann resümieren in diesem Interview die besonderen Herausforderungen in 2020 und richten gemeinsam den Blick nach vorn. Denn auch 2021 soll es für die VSC.Bike GmbH weiter aufwärtsgehen.
(c) VSC.BIKE
Wie war das Jahr 2020 für VSC.Bike insgesamt?
Herzog: Wir können auf eine gute Auftragslage im vergangenen Jahr zurückblicken. Im Bereich der gewerblich genutzten Lastenfahrräder konnten wir uns weiter etablieren. Insbesondere bei der Postzustellung verzeichnen wir erfreulicherweise ein starkes Wachstum. Neben den neuen Kunden aus Deutschland haben
wir auch Kontakt zu weiteren Lastenfahrrad-Interessenten im europäischen Ausland geknüpft.
Gab es 2020 besondere Herausforderungen in der Abstimmung mit den Lieferanten?
Vollmann: Die größte Herausforderung bestand in der Aufrechterhaltung unserer Lieferketten in Sachen Material. Aufgrund der vielen Aufträge hatten wir ein enormes Lieferpensum zu stemmen. Unser zu verarbeitendes Material stammt zu großen Teilen von Firmen aus europäischen Nachbarländern, die aufgrund des
Lockdowns teilweise von kompletten Betriebsschließungen betroffen waren. Hier war eine enge Lieferantenkommunikation gefragt. Wir sind im ständigen Austausch gewesen, haben täglich telefoniert oder Mailkontakt gehabt. Außergewöhnliche Umstände erfordern manchmal aber auch außergewöhnliche Ideen. Deshalb
sind wir teils selbst losgefahren und haben das Material bei unseren Lieferanten abgeholt.
Herzog: Die Pandemie hat unser ganzes Team wirklich auf die Probe gestellt. Dank der herausragenden Leistungen aller und der starken Unterstützung unserer Lieferanten hatten wir trotzdem keinen Lieferengpass und konnten alle Aufträge fristgerecht erfüllen.
Und was sind Ihre Pläne für VSC.Bike in 2021?
Herzog: Für das Jahr 2021 haben wir uns viel vorgenommen. Wir wollen die zuletzt aufgenommenen Kundenkontakte ausbauen und sowohl unsere Lastenfahrräder als auch unsere Zustellfahrräder im europäischen Ausland weiter etablieren.
Vollmann: Richtig. Außerdem haben wir im Bereich der Bestandskunden das Ziel, den Zufriedenheitsindex zu halten und unseren Service – zum Beispiel durch Produktupdates – weiter auszubauen.
Danke für diesen Einblick.